雪花啤酒中喝出異物，顧客拒付1319元飯錢！羊肉館老板：什么時候能給我個說法？

發布日期：2019-07-26 12:46:21 來源：互聯網

　　夏天約上三五好友，找個合適的小店，擼串喝啤酒簡直爽到飛起。然而，若是這么爽的氛圍里突然發現喝的啤酒里有東西……

　　前幾天，在姚莊附近開羊肉館的李先生憋著一肚子氣給晨報打電話：“有顧客在我這吃飯，飯錢一共1319元，最后發現一瓶雪花啤酒內有異物，他們拒絕付賬！還多次來羊肉館要說法。我多次聯系廠家，至今沒有明確說法！”

　　雪花啤酒內有異物顧客拒結賬

　　記者來到李先生的羊肉館，他拿出一瓶未開口的雪花啤酒，里面漂浮著幾個微小絮狀物，這就是顧客當天喝剩下的啤酒。啤酒生產日期是今年6月，保質期為半年。

　　李先生還拿出來一份結賬單，上面注明桌號206，時間是7月14日22時，共27道菜品和飲料，金額是1319元。

　　結賬單上寫著免單原因是客人未付賬。

　　李先生告訴記者，14日晚上有一群顧客來聚餐，點了不少菜品，要了兩箱雪花啤酒。顧客一直吃到晚上10點多，還剩下最后一瓶啤酒。“顧客說要喝最后一瓶時，發現酒瓶里有異物，當時就不樂意了，非要問我討個說法，還要帶走啤酒去投訴。我沒同意，顧客就拒絕結賬。這幾天，顧客來過多次問我要說法，我一點辦法都沒有。”

　　據李先生稱，他的店此前經常進雪花啤酒。“都是給銷售員打電話要酒事后結賬。這次一共進了20箱，現在都賣完了。”

　　店主找商家要說法一直未果

　　李先生說，顧客索賠，他聯系了送貨的銷售員，銷售員向銷售商匯報后表示，這種酒瓶里的異物很正常。

　　事后他也接到過銷售商范經理的電話，范經理的意見是如果問題不大就給免掉酒錢。

　　雪花啤酒里漂浮著微小絮狀物

　　“光酒錢就300多元，這筆錢是我出還是商家出？”李先生提出異議。范經理又表示，如果顧客再來，可以讓他們去醫院檢查。“那檢查費又是誰來出？”李先生質疑。

　　李先生稱，至7月22日，銷售商及廠家都沒派人到他的店里查看那瓶混入異物的啤酒。問題一直拖著沒解決，那筆1000多元的飯錢也沒有著落。

　　啤酒銷售商：將與消費者協商解決

　　李先生提供了銷售商范經理的手機號。記者與其取得聯系，范經理表示事情并非像李先生所說的那樣不聞不問，而是積極介入處理。

　　范經理稱，接到銷售員的匯報后立即與李先生聯系了解情況，并答應如果飯錢不多的話，可以由銷售方承擔。而李先生表示，飯錢共1300多元，范經理表示將向廠家匯報解決。事后，李先生又表示顧客提出1萬元的索賠，她是雪花啤酒的銷售商，如此大的索賠無法承擔，也一并向廠家匯報。

　　據她所知，廠家對此很重視，已經派人到徐州與李先生協商此事。

　　24日上午，記者再次聯系李先生得知廠家已來人，查看了混入異物的啤酒，將與消費者協商解決。

　　律師：廠家如無證據則要擔責

　　江蘇茂通律師事務所劉茂通主任就此表示，顧客消費了羊肉館提供的啤酒，發現酒里有異物，可按照食品安全法的有關條款，按照購買商品價值的10倍索賠。如果飲用了引發疾病，還要追加索賠醫藥費和治療費等。生產廠家對于混入異物的啤酒有舉證責任，如無證據證明與己無關，則要承擔賠償費用以及相關的治療費醫藥費等。如果涉及啤酒是顧客自己提供的而非酒廠售出的，羊肉館方面可報警。如果顧客對此有異議，可找有資質的第三方機構鑒定啤酒真假。據此，羊肉館方面不應承擔賠償責任，除非有證據證明售假。

　　小編最后教大家一招

　　購買瓶裝飲料不妨倒立搖一搖觀察一下

　　但歸根結底對于廠家來說

　　產品質量合格才能對得起消費者的信任

　　對得起自己的品牌