王祖藍直播帶貨的大閘蟹“跑了”？66元蟹券被爆無法提貨
發(fā)布日期：2019-10-02 20:16:49 來源：互聯(lián)網(wǎng)
大閘蟹提貨旺季，有些蟹券玩家卻被“噴成篩子”。近日，王祖藍直播帶貨的“金蟹閣”大閘蟹，因購買了蟹券無法提貨，王祖藍的微博評論區(qū)變成網(wǎng)友的集中“投訴點”。更有網(wǎng)友稱金蟹閣店鋪消失跑路。
黑貓投訴平臺上，類似投訴也不少。有購買金蟹閣蟹券的消費者告訴南都記者，原價299元的蟹券折后價僅66元，沖著折扣購買后卻無法在商家承諾的9月中下旬提貨，且提貨系統(tǒng)顯示，10月30日的已約滿。“提貨遙遙無期，莫非要等到明年？”
9月29日，南都記者查詢發(fā)現(xiàn)，電商平臺上的“金蟹閣食品旗艦店”尚在，價格為189元至2988元，無任何折扣和優(yōu)惠券，不過王祖藍的圖片已下架。
南都記者撥通金蟹閣工作人員的電話，該人員稱無法提貨的原因與消費者近期集中兌換有關(guān)，十月份應(yīng)該可以發(fā)貨。他還提到，自己已辭職，可幫忙聯(lián)系客服。
邀請明星低價賣蟹券
沈騰、李湘、胡可、錢楓、王祖藍等明星今年均下場為大閘蟹品牌做代言。南都記者此前發(fā)布的《“蟹”逅互聯(lián)網(wǎng)》報告也提到，陽澄湖大閘蟹產(chǎn)量驟減的時代，全國各大湖區(qū)、蟹企有意樹立自家品牌，邀請明星代言提升知名度是一大趨勢。
今年6月“六月黃”上市后，蟹券也進入預(yù)售期，商家借助明星直播帶貨的方式狂賣蟹券。金蟹閣即邀請王祖藍直播賣貨，有網(wǎng)友截圖顯示，券后價88元，內(nèi)含公4兩母3兩共8只的大閘蟹禮券已售29.9萬件。
不過國慶提貨高峰到來后，不少網(wǎng)友卻跑到王祖藍的微博下投訴無法提貨，還稱金蟹閣已跑路。南都記者看到，王祖藍9月27日發(fā)布的微博評論區(qū)，有網(wǎng)友留言喊話“敢不敢回復(fù)金蟹閣的事情？”部分網(wǎng)友則對出于對明星的喜愛而剁手，“因為覺得你靠譜，買了推薦的金蟹閣，結(jié)果卻跑路了。”
還有網(wǎng)友聲稱因一張蟹卡而影響工作。有網(wǎng)友寫到：“因為信任你買了幾張蟹卡送領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果預(yù)約不上，這讓領(lǐng)導(dǎo)怎么看我，是我職場上的一個坑。”
消費者投訴提貨期推遲
除了微博評論，新浪黑貓投訴平臺上也有消費者投訴，湖南湘潭的消費者黃小姐告訴南都記者，其8月4日購買了原價299元、使用店鋪優(yōu)惠后66元的金蟹閣蟹券，商家當時告知9月中下旬可提貨，兌換公4兩母3兩8只蟹。“正是沖著折扣才選了金蟹閣，圖片當時還打著王祖藍推薦的字樣。”
公開資料顯示，王祖藍直播帶貨時提到，9月23日可以提貨。黃小姐向南都記者表示，提貨時客服卻重復(fù)發(fā)送信息稱提貨期推遲至10月中下旬。“提貨系統(tǒng)顯示，10月30日也約滿了。”
黃小姐提供的購買訂單。
金蟹閣也在微博和旗艦店發(fā)布公告稱，建議10月中下旬預(yù)約。而非王祖藍直播時提到的9月23日。
金蟹閣為何將提貨期從9月推至10月中下旬？南都記者咨詢金蟹閣客服稱，大閘蟹剛上市，尚未完全成熟。建議10月中旬左右預(yù)約，并稱品蟹最佳時間為10月中旬到11月下旬。 對于10月30日預(yù)約已滿的情況，金蟹閣客服僅回復(fù)稱，大閘蟹每天捕撈數(shù)量有限，所以出現(xiàn)預(yù)約已滿，建議10月中下旬再預(yù)約提蟹。
業(yè)內(nèi)爆料低價蟹券常用套路
南都記者查詢電商平臺了解到，目前金蟹閣食品旗艦店雖不像網(wǎng)友所說的“跑路”，但在店鋪頁面上，折扣、優(yōu)惠、王祖藍明星推薦等均已不見蹤影。頁面顯示，499元蟹券銷量最高，已有2088人付款，共有52條評論。追加評論可以看到，消費者多吐槽蟹太小、推遲提貨期至10月、無法提貨等等。
對此，有熟悉金蟹閣的業(yè)內(nèi)人士接受南都記者采訪時表示，不少蟹企9月初就能提貨了。該人士認為，“此舉實為控制提貨率，是低價蟹券常用的套路。另一方面，部分沒有養(yǎng)殖基地的商家預(yù)售蟹券后，再到外面收蟹回來發(fā)貨”。
該業(yè)內(nèi)人士稱，中秋之后，國慶是螃蟹銷售的一大旺季，價格自然較淡季時高。低價賣蟹券的商家會推遲提貨期，10月過后，蟹價下降，商家收蟹的成本也就降下來了。
此外，南都記者咨詢多家擁有大型養(yǎng)殖基地蟹企業(yè)，均表示9月上旬即可提貨。“大閘蟹市場早被低價蟹券搞亂，圈了錢又發(fā)不出貨，遲早要出事。”
對于是否有養(yǎng)殖基地的說法，客服回應(yīng)會優(yōu)選全國各大湖區(qū)品質(zhì)好蟹，一般以蘇北蘇南兩個產(chǎn)地居多，同時強調(diào)，自家有養(yǎng)殖基地。
“金蟹閣”商標被兩公司注冊
與此同時，南都記者留意到，在天眼查搜索金蟹閣出現(xiàn)的是一家名為蘇州金蟹閣農(nóng)特產(chǎn)有限公司。該公司老板佘楚高向南都記者吐槽，自家公司名字雖包含金蟹閣，但“金蟹閣”的商標并非他所有，早已被其他兩家公司注冊。
“我這段時間接到了無數(shù)投訴金蟹閣大閘蟹的電話。”佘楚高覺得自己莫名背鍋，他還提到，去年也曾接到過類似消費者投訴的電話，無奈之下，已向相關(guān)部門反映。
據(jù)國家知識產(chǎn)權(quán)局官網(wǎng)，“金蟹閣”商標申請人為天津市金蟹旺水產(chǎn)品銷售有限公司和蘇州漁歌子蟹業(yè)有限公司（以下簡稱漁歌子蟹業(yè)），注冊資本分別為3萬元和100萬元。
在某電商平臺上，金蟹閣食品旗艦店的經(jīng)營者是蘇州市相城區(qū)陽澄湖鎮(zhèn)東浜水產(chǎn)有限公司。天眼查顯示，該公司注冊資本100萬元，2015年實際控制人變更為馮繼東、高雪元，出資金額分別為90萬和10萬。2019年，經(jīng)營范圍從養(yǎng)殖銷售大閘蟹及其他淡水產(chǎn)品，新增食品經(jīng)營。企業(yè)住所也從蘇州搬至常熟。
值得注意的是，兩大股東之一的高雪元，也是漁歌子蟹業(yè)的股東，認繳金額10萬元。而高雪元名下共有四家水產(chǎn)公司，上述兩家公司之外，還包括蘇州市皇澄蟹業(yè)有限公司、蘇州寶澄水產(chǎn)有限公司。
從事大閘蟹養(yǎng)殖、銷售多年的蟹企負責人向南都記者透露，不少低價蟹券玩家一般會注冊多家公司，每年換一家公司，繼續(xù)銷售蟹券。
