未開封白酒幾乎是空瓶，顧客與超市協(xié)商未成，廠家表示盡快處理

發(fā)布日期：2019-08-07 12:16:16 來源：互聯(lián)網(wǎng)

　　武漢市硚口區(qū)居民程先生在解放大道山姆會員店南國西匯城市廣場店，購買了一箱6瓶裝瀘州老窖52度白酒。程先生在準備喝第5瓶時，發(fā)現(xiàn)這個酒瓶中只有很少的白酒。今日，程先生與山姆會員店工作人員到硚口區(qū)市場監(jiān)督管理局宗關所協(xié)商，未能就如何處理此事達成一致。

　　8月6日，44歲的程先生介紹，去年2月24日下午，他到山姆會員店南國西匯城市廣場店購物，當時一共購買了2000多元的商品。其中，就有一箱6瓶裝瀘州老窖特曲，每瓶白酒價格為258元。隨后，他將酒帶回家，每次喝酒前拿兩瓶放到車子后備箱。之前喝了4瓶，沒有發(fā)現(xiàn)什么問題。今年7月中旬一天的晚上，他請朋友吃飯。當他打開第5瓶瀘州老窖特曲外包裝后，發(fā)現(xiàn)瓶蓋部位完好，玻璃瓶內(nèi)只有不到一兩白酒。

　　程先生稱，他到山姆會員店南國西匯城市廣場店去溝通此事，提出換一瓶酒，店里的工作人員稱是他儲存不當造成，沒有同意換酒。溝通幾次不成，他向市場監(jiān)督管理投訴。

　　8月6日上午10時許，楚天都市報記者來到硚口區(qū)市場監(jiān)督管理局宗關所。程先生與山姆會員店工作人員，正在硚口區(qū)市場監(jiān)督管理局宗關所工作人員協(xié)調(diào)下進行協(xié)商。到今日上午11時許，程先生與山姆會員店因分歧過大協(xié)商未成，硚口區(qū)市場監(jiān)督管理局宗關所出具了終止消費者權益爭議調(diào)解告知書。

　　在程先生提供的裝瀘州老窖外包裝和酒瓶上記者看到，上面的生產(chǎn)日期為2017年11月4日，保存條件寫著常溫。酒瓶內(nèi)確實只有很少的白色液體，瓶蓋部位完好無損，防衛(wèi)標示完好。在程先生出示的電子支付記錄上，確實有去年2月24日購買一箱瀘州老窖的記錄。

　　硚口區(qū)市場監(jiān)督管理局宗關所工作人員稱，雙方主要的分歧是酒瓶內(nèi)的酒為何只有那么一點兒。程先生提出，可能是生產(chǎn)時就只有那么多，他購買就是沒裝滿白酒的酒。按照消費者權益保護法等法規(guī)，他應該得到相應賠償。

　　到現(xiàn)場出面協(xié)商此事的山姆會員店南國西匯城市廣場店工作人員楊女士，沒有接受記者采訪，她給記者一名田姓負責人聯(lián)系方式。這名田先生告訴記者，店里會和顧客保持持續(xù)溝通，但沒有提出具體的解決問題方案，也沒有回答酒瓶中白酒少是否是因為程先生儲存不當造成的疑問。

　　8月6日下午，瀘州老窖股份有限公司品牌形象管理中心相關負責人胡先生表示，理論上生產(chǎn)中不可能出現(xiàn)空瓶這種情況，因為生產(chǎn)中多道工序在把關。目前，已經(jīng)接到程先生投訴，下一步將安排銷售人員與山姆會員店以及程先生進行溝通，盡快協(xié)商處理好此事。